策划师代明
灯饰卖场属于高速发展和成长型市场，较家居行业晚，但已初现端倪，逐渐完成“货卖堆山型”向“空间体验型”转型。2017年，华艺广场率先推行五星信用保证体系，为行业做先行排头兵，带领合作的灯饰企业共同转型升级以在未来能迎得一席之地。
先行赔付是近年来，因互联网兴起，市场方为解决消费者顾虑所推行的一种担保解决方案。这里讨论的“先行赔付”就是五星信用体系里面的最后一个内容。
百度百科对于先行赔付是这么解释的：
所谓先行赔付，就是当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边——即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
先行赔付无疑是一针获得消费者信任的强心剂，对促进客户下单有直接促进作用。但要实现先行赔付，必须先完成五星信用保证体系里面的前四个阶段，才有可能实现。
随着时代发展，消费水平的提高，中高端品质的产品才是市场主流，我们期待，能尽早实现五星信用保证体系的战略布局，共建高品质消费市场。
笔者寄语：本文只是抛砖引玉，难免疏漏，欢迎各位有识之士能积极响应，共同探讨。为推动灯饰行业转型升级贡献一份自己的力量，借助本次专题跨界推广的同时，同享盛名。本文会将参与讨论的同仁评论以“***评：*****”的形式均记录于文末。
