
现在采用“阶梯式产品布局”后,成交率翻2倍,活动5天,总成交单量135单?
在开始今天的分享前,想问你一个问题:你认为朋友圈的作用是什么?分享生活,记录难忘的瞬间?表达自己的一天的喜怒哀乐? 晒娃、晒风景,又或者是秀恩爱?……
如果你现在:没有系统的朋友圈规划?不知道每天发什么? 担心发布过于频繁,一发就被拉黑删除? 发了没客户关注、互动?没有后期转化? 有粉丝基础,但不知道怎么运营社群?不知道社群除了卖货,还能做什么?……
那么接下来,请你一定要打起精神,好好听听【2020华艺广场超强联盟之精诚战队】他们是怎么操作的……


华艺广场5楼36-38卡 铜府名匠

我们公司打造“无黄铜,不轻奢”的灯具理念。
前几年业绩还不错,每年增长还有20%。但随着移动互联网的发展,尤其是这几年同行的增多,竞争越来越大…
作为公司老板,
眼看业绩增长缓慢,
我比谁都着急,
继续这样下去,
公司会面临什么?
持平?亏损?破产?…
作为公司的决策人,这样的结果,我想都不敢想。那段时间我非常焦虑,正当我为这个发愁的时候,巧合的事情发生了。华艺广场的开设了关于《爆破成交》的系统课程。在这个课程里,我学到一个宗旨,那就是:不推销,要营销,让客户自我成交!具体怎样?我可以向大家分享小故事,让大家能够更加深刻地理解这句话的含义。
在今年的8月份,华艺广场开设的课程是个实战型的课程,我们边学边灵活运用,做了一场互联网超级吸粉术的营销活动,在这个市场低迷的环境下,产品已经不是取决胜负的唯一因素,而更多的,是大家都需要一个卖得动货的营销技巧。
我们建立了社群,邀请了老客户、新客户来听这场互联网超级吸粉术的实战课程,由于较新潮与实用,当时效果反馈非常不错。而这个时候,原本无欲望做美式灯的旧客户居然再次被我们的这个课程吸引到店!他在今年8月份,前后到店3次,最后一次成交的时候,他当时说了一句令我印象很深刻的话,他说:“我喜欢有思想的品牌!”这已经不是产品驱动的时代,而是由营销思维去追赶的时代!我们毫无保留地贡献营销干货,做到利他,让别人产生对我们的好感,自然而然地对我们产生信任,信任是做好生意的基础,难道不是吗?


我也有一个故事,让你听听我是如何做到成交的?
我有一个客户叫王总,他了解到梵熙这个品牌是通过他的朋友得知的,因为他的朋友的新房买的是梵熙的灯,当时王总去朋友家做客的时候,发现展示效果非常不错,对灯具已经产生认可。王总的朋友向王总介绍了梵熙的产品,由于产品性价比高、售后服务到位,得到了王总朋友和王总的一致认可。随后,王总通过朋友得到我们的联系方式,在我们的“一心站在为客户考虑”的角度下,让客户感受到宾至如宾的朋友式服务。毫无悬念地,王总的单子就被我们如愿地成交。
绝不推销,绝不打价格战,让客户自己上门,主动购买、复购、帮其转介绍,是我们其中一个营销手法。


为什么会这么自信地说,因为我有真实的案例,并且活用技巧屡试不爽。接下来,我会一边陈述观念一边融汇我的案例,向大家分析解释。
今年4月份,大概有3-4人来到了克丽斯盯门店,我通过观察、询问后,了解到这批客户是一家大公司的某个团队。这次来访古镇,是想给自己的一个家具展厅搭配灯具。
我们将客户当做一名名病人,他们找到意向灯饰品牌,如同找到了对应的医师,我们会咨询一些基本情况,如他们来自哪里?想要什么款式的灯具?而这些询问就好像医生在问你,“你是怎么了?发烧还是感冒?有什么症状?”对于医生问诊式的成交,询问是第一步。
当客户说出他们基本需求后,我便开始了推荐、搭配、报价等一些列正规流程。客户选好产品后,开始与我们进行谈价,并说了一些还价的理由,比如,此次选灯不仅为家具展厅作选购,还计划开一家专卖店。能否在价格上有所让步?
在这里,我们可以发现,上述情况如同医生发现了病人的致命的症状一样,而我们需要对症下药,药到病除。我当时认为,他们放出专卖店的说辞,只是一个套路,其实他们真正想要的,是能够还价!
摸清楚客人的心理状况后,最终我们给出合理的优惠价给到客户,虽然客户当时也没有立即成交,但后来我们也有追踪与跟进,经过一个多月的时间沟通,我们不仅成功售卖了灯具,还让他们成功开了一个大概300㎡的专卖店。接下来,我们就为专卖店做准备工作,展厅设计、出图、装修、选产品…
这种诊断式的成交,你学会了吗?摸底细、找伤口、撕伤口、激渴望、开方子、去买单…


今年10月,来自河南郑州的翁总,店面主营宝辉、楚皇等品牌,现因其店面发展需要现代北欧风格的灯饰作补充,来到古镇挑选合适的产品。
翁总来到往事照明是一个意外,因为翁总刚接触现代北欧风格的灯具,对这品类的认识不够,产生不足信心,在一开始的交流中,双方沟通得很吃力。
而在这时候,刚好店里来了另一波客户,又正好跟翁总认识,通过朋友间的口碑宣传,我终于了解到翁总的需求,我便针对性地推荐了一些产品,向翁总讲解了品质、工艺、售后等,最终在翁总三番考虑之下,成功采购了往事照明的灯具。
吸客引客、培育催熟,一步都不能少。


破冰是建立信任的第一步,有一天,客户上门,经过初步的交流,客户知道了自己所在领域有发货,并且款式是错开分发,对于经销商来说,这种市场保护政策是非常吸引顾客的。我当时抛砖引玉地说出了这一点,激发渴望,做到了留住顾客的第一步。
知己知彼,百战百胜。经过交流得知,该名客户的店面拥有3000方,经营产品有欧普、星宇达邦、绿豹,而他现在想找几款新中式售卖。我再次了解到客户的需求点后,迅速地为自己在两人之间掌握了主动权。
凭借多年的销售经验,我向客户介绍了铂尊当时的爆款——铜加玉石系列,由于介绍得当,让客户一眼相中。令人出乎意料的是,原来这名客户之所以来到铂尊居然是经朋友介绍,顿时又为铂尊的信任感上又添上了一笔。
为了表示诚意合作,我还答应了为客户加上配灯系统,如此周到的服务,他怎能不买铂尊的灯?而我,又怎么会错失生意呢?


我曾遇到过一个来自辽宁的张总,他从来没有接触过灯饰行业,对于这样一个“小白”,相信很多人都会选择放弃这个客户。但我们不会!我们依然会热情地向张总介绍灯具、目前灯饰行业的潮流与趋势,普及一下市场知识给到他,让他有了个初步了解。价值一定是瞄准客户的痛点和需求去设计的主张。由于客户对市场的不了解,针对这种需求,我解决了他的烦恼,同时在我的指引下,张总选了很多款灯饰,但没有下单。
为了促进成交,事后我时常联系与关心张总,终于过了两天,张总再次上门来到尊华,此时的他仍抱有一丝怀疑,于是我把他带到我另外一个门店看看。我向他营造了一种稀缺性,目前在市场上,既有实力又生产轻奢灯具的品牌并不多,把握市场潮流就如同掌握了资金的流向。同时对他进行风险承诺,加大张总对尊华的信任,承诺尊华是一家有实力的品牌,品质与价格均有保证,产品是原创均每年都有创新。在张总的再三考虑下,终于成交下单。由于我们后期服务好,后续补货也经常有。
成交是有秘诀可言,学用成交四绝招——“设立门槛、价值倍增、稀缺紧迫、风险承诺”,灵活运用到自己的生意上,客源则滚滚而来。

我们需要“塑造”客户,琢磨他们的需求,然后把有限的力量聚焦在客户需求上帮其解决。不要再抱怨生意难做啦!我们必须与时俱进,不断研究新的战法,构建坚实的壁垒。
单打独斗的时代已经过去,借助华艺广场平台的力量、拥抱新型营销模式,用未来的眼光,联盟同行,才能在行业洗牌中站稳脚步,甚至再次前行!
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