做灯饰卖场店销售,如何借助“实体店超级成交法+社群爆破系统”疯狂截留,5天活动爆破成交135单?

       过去做灯饰卖场店,等待1个客户要3–5天,引流转化率0.5%?        现在采用“阶梯式产品布局”后,成交率翻2倍,活动5天,总成交单量135单? …

       过去做灯饰卖场店,等待1个客户要3–5天,引流转化率0.5%?

       现在采用“阶梯式产品布局”后,成交率翻2倍,活动5天,总成交单量135单?

在开始今天的分享前,想问你一个问题:你认为朋友圈的作用是什么?分享生活,记录难忘的瞬间?表达自己的一天的喜怒哀乐? 晒娃、晒风景,又或者是秀恩爱?……

      对于普通人来说,朋友圈的作用可能是这些,那对于一个企业来说,朋友圈的主要目的又是什么呢?那就是——成交!决定一个企业命运的2大关键因素,无非就是“引流”和“成交”,为什么好多商家砸钱把流量引来了,却没法让客户心甘情愿掏钱?归根结底还是客户想要的欲望还不够,信任度也还不够。而想要破除这些抗拒点,“社群”和“实体店爆破成交”无疑是激发欲望和抗拒解除的最佳阵地,具体应该怎么操作呢?

如果你现在:没有系统的朋友圈规划?不知道每天发什么? 担心发布过于频繁,一发就被拉黑删除? 发了没客户关注、互动?没有后期转化? 有粉丝基础,但不知道怎么运营社群?不知道社群除了卖货,还能做什么?……

那么接下来,请你一定要打起精神,好好听听【2020华艺广场超强联盟之精诚战队】他们是怎么操作的……

战队,不推销,要营销

华艺广场5楼36-38卡 铜府名匠

我叫潘慧洁,是华艺广场5楼【铜斧名匠】的老板

我们公司打造“无黄铜,不轻奢”的灯具理念。

前几年业绩还不错,每年增长还有20%。但随着移动互联网的发展,尤其是这几年同行的增多,竞争越来越大

作为公司老板,

眼看业绩增长缓慢,

我比谁都着急,

继续这样下去,

公司会面临什么?

持平?亏损?破产?…

作为公司的决策人,这样的结果,我想都不敢想。那段时间我非常焦虑,正当我为这个发愁的时候,巧合的事情发生了。华艺广场的开设了关于《爆破成交》的系统课程。在这个课程里,我学到一个宗旨,那就是:不推销,要营销,让客户自我成交!具体怎样?我可以向大家分享小故事,让大家能够更加深刻地理解这句话的含义。

在今年的8月份,华艺广场开设的课程是个实战型的课程,我们边学边灵活运用,做了一场互联网超级吸粉术的营销活动,在这个市场低迷的环境下,产品已经不是取决胜负的唯一因素,而更多的,是大家都需要一个卖得动货的营销技巧。

我们建立了社群,邀请了老客户、新客户来听这场互联网超级吸粉术的实战课程,由于较新潮与实用,当时效果反馈非常不错。而这个时候,原本无欲望做美式灯的旧客户居然再次被我们的这个课程吸引到店!他在今年8月份,前后到店3次,最后一次成交的时候,他当时说了一句令我印象很深刻的话,他说:“我喜欢有思想的品牌!”这已经不是产品驱动的时代,而是由营销思维去追赶的时代!我们毫无保留地贡献营销干货,做到利他,让别人产生对我们的好感,自然而然地对我们产生信任,信任是做好生意的基础,难道不是吗?

铜府名匠

战队,宾至如归的服务
华艺广场6楼23-24卡 梵熙

      我的卖货诀窍是与客户做朋友,很多生意人都奉信一句话,那就是“顾客是上帝”,而我从来不是这样想的,我将我和客户的地位处于一个平等状态,我不是在求他买我的货,他也不是在求我低价将货卖给他,这种成交,我称之为“朋友式的成交”

我也有一个故事,让你听听我是如何做到成交的?

我有一个客户叫王总,他了解到梵熙这个品牌是通过他的朋友得知的,因为他的朋友的新房买的是梵熙的灯,当时王总去朋友家做客的时候,发现展示效果非常不错,对灯具已经产生认可。王总的朋友向王总介绍了梵熙的产品,由于产品性价比高、售后服务到位,得到了王总朋友和王总的一致认可。随后,王总通过朋友得到我们的联系方式,在我们的“一心站在为客户考虑”的角度下,让客户感受到宾至如宾的朋友式服务。毫无悬念地,王总的单子就被我们如愿地成交。

绝不推销,绝不打价格战,让客户自己上门,主动购买、复购、帮其转介绍,是我们其中一个营销手法。

梵熙

战队,医生问诊式成交
华艺广场5楼32-33卡 克丽斯盯

       我是5楼32-33卡的克丽斯盯,我有一个绝窍,是一个比朋友式成交更厉害的手法,叫医生式问诊式的成交。世界上最伟大的销售员我认为不是乔杰拉德(一个卖车的销售员),我认为是医生!医生的成交是无痕式成交,但所有成交里,他的成交率无疑是最高的、首当其冲的!

为什么会这么自信地说,因为我有真实的案例,并且活用技巧屡试不爽。接下来,我会一边陈述观念一边融汇我的案例,向大家分析解释。

今年4月份,大概有3-4人来到了克丽斯盯门店,我通过观察、询问后,了解到这批客户是一家大公司的某个团队。这次来访古镇,是想给自己的一个家具展厅搭配灯具。

我们将客户当做一名名病人,他们找到意向灯饰品牌,如同找到了对应的医师,我们会咨询一些基本情况,如他们来自哪里?想要什么款式的灯具?而这些询问就好像医生在问你,“你是怎么了?发烧还是感冒?有什么症状?”对于医生问诊式的成交,询问是第一步。

当客户说出他们基本需求后,我便开始了推荐、搭配、报价等一些列正规流程。客户选好产品后,开始与我们进行谈价,并说了一些还价的理由,比如,此次选灯不仅为家具展厅作选购,还计划开一家专卖店。能否在价格上有所让步?

在这里,我们可以发现,上述情况如同医生发现了病人的致命的症状一样,而我们需要对症下药,药到病除。我当时认为,他们放出专卖店的说辞,只是一个套路,其实他们真正想要的,是能够还价!

摸清楚客人的心理状况后,最终我们给出合理的优惠价给到客户,虽然客户当时也没有立即成交,但后来我们也有追踪与跟进,经过一个多月的时间沟通,我们不仅成功售卖了灯具,还让他们成功开了一个大概300㎡的专卖店。接下来,我们就为专卖店做准备工作,展厅设计、出图、装修、选产品…

这种诊断式的成交,你学会了吗?摸底细、找伤口、撕伤口、激渴望、开方子、去买单…

克丽斯盯

 

战队,吸客引客,培育催熟
华艺广场4楼25卡 往事照明

      我也有很多客户是转介绍而来的,如今年8月,来自云南昆明的姜总,直接来到店面,由于对往事照明的爆款产品很了解,通过交流得知是重庆王总介绍而来;

今年10月,来自河南郑州的翁总,店面主营宝辉、楚皇等品牌,现因其店面发展需要现代北欧风格的灯饰作补充,来到古镇挑选合适的产品。

翁总来到往事照明是一个意外,因为翁总刚接触现代北欧风格的灯具,对这品类的认识不够,产生不足信心,在一开始的交流中,双方沟通得很吃力。

而在这时候,刚好店里来了另一波客户,又正好跟翁总认识,通过朋友间的口碑宣传,我终于了解到翁总的需求,我便针对性地推荐了一些产品,向翁总讲解了品质、工艺、售后等,最终在翁总三番考虑之下,成功采购了往事照明的灯具。

      吸客引客、培育催熟,一步都不能少。

往事照明

战队,对症下药,迅速成交
华艺广场5楼34-35卡 铂尊

      我叫李静,是华艺广场5楼34-35卡【铂尊】的一名导购,我擅长揣摩客户心理,能够洞悉客户想要的需求,对症下药,达到迅速成交的效果。

破冰是建立信任的第一步,有一天,客户上门,经过初步的交流,客户知道了自己所在领域有发货,并且款式是错开分发,对于经销商来说,这种市场保护政策是非常吸引顾客的。我当时抛砖引玉地说出了这一点,激发渴望,做到了留住顾客的第一步。

知己知彼,百战百胜。经过交流得知,该名客户的店面拥有3000方,经营产品有欧普、星宇达邦、绿豹,而他现在想找几款新中式售卖。我再次了解到客户的需求点后,迅速地为自己在两人之间掌握了主动权。

凭借多年的销售经验,我向客户介绍了铂尊当时的爆款——铜加玉石系列,由于介绍得当,让客户一眼相中。令人出乎意料的是,原来这名客户之所以来到铂尊居然是经朋友介绍,顿时又为铂尊的信任感上又添上了一笔。

为了表示诚意合作,我还答应了为客户加上配灯系统,如此周到的服务,他怎能不买铂尊的灯?而我,又怎么会错失生意呢?

铂尊

战队,成交四大绝招
华艺广场5楼18-19卡 尊华

      我是5楼18-19卡的尊华,一家做轻奢水晶灯的灯饰品牌。很多人会因为双方的不认识、不了解而错过了一单单的生意,如何打破人与人之间的隔阂?如何建立双方的信任?如何让对方为自己买单?这是一道学问!

我曾遇到过一个来自辽宁的张总,他从来没有接触过灯饰行业,对于这样一个“小白”,相信很多人都会选择放弃这个客户。但我们不会!我们依然会热情地向张总介绍灯具、目前灯饰行业的潮流与趋势,普及一下市场知识给到他,让他有了个初步了解。价值一定是瞄准客户的痛点和需求去设计的主张。由于客户对市场的不了解,针对这种需求,我解决了他的烦恼,同时在我的指引下,张总选了很多款灯饰,但没有下单。

为了促进成交,事后我时常联系与关心张总,终于过了两天,张总再次上门来到尊华,此时的他仍抱有一丝怀疑,于是我把他带到我另外一个门店看看。我向他营造了一种稀缺性,目前在市场上,既有实力又生产轻奢灯具的品牌并不多,把握市场潮流就如同掌握了资金的流向。同时对他进行风险承诺,加大张总对尊华的信任,承诺尊华是一家有实力的品牌,品质与价格均有保证,产品是原创均每年都有创新。在张总的再三考虑下,终于成交下单。由于我们后期服务好,后续补货也经常有。

成交是有秘诀可言,学用成交四绝招——“设立门槛、价值倍增、稀缺紧迫、风险承诺”,灵活运用到自己的生意上,客源则滚滚而来。

尊华

      只有拥有创新的思维方式,才能在白热化的市场里有一席之地。在行业洗牌的关键时刻,学会“社群”和“实体店爆破成交”是必要的决定。改变传统的、毫无章法的打法,构建具有互联网思维的营销体系,在巩固公司核心竞争力的基础上,用营销模式做驱动、做客户裂变,才能形成公司的护城河。

我们需要“塑造”客户,琢磨他们的需求,然后把有限的力量聚焦在客户需求上帮其解决。不要再抱怨生意难做啦!我们必须与时俱进,不断研究新的战法,构建坚实的壁垒。

单打独斗的时代已经过去,借助华艺广场平台的力量、拥抱新型营销模式,用未来的眼光,联盟同行,才能在行业洗牌中站稳脚步,甚至再次前行!

      想学习华艺学院这套从吸客引客、培育催熟、成交裂变的全套互联网营销战法吗?

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作者: jun

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